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环球ug平台卖分:LINE CONVERGE行销年会宣布:「多重宇宙的个人化行销」时代来临!

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LINE举办年度LINE CONVERGE行销年会,以「多重宇宙的个人化行销」为主题,强调每个人有不同面向的多重角色,宣布新型态的数位行销需掌握与消费者沟通的「时空」,以消费者旅程为时序,并透过虚拟与实体地点的资料汇集,建立多重宇宙下的个人化行销。

由尼尔森执行的「2022 LINE使用行为研究调查」发现,超过八成使用者有使用过官方帐号,79% LINE官方帐号使用者在官方帐号上的体验有一对一服务的感觉,78%则表示官方帐号提供符合自身需求的个人化服务,显示用户在官方帐号的使用上更为深化。随着疫情加速各行各业数位转型,2022最新数字显示官方帐号总数已达241万,

 

LINE Beacon Network版图扩增

研究调查显示近五成 LINE 使用者有开启蓝牙功能接收 LINE Beacon 资讯,而使用 LINE Beacon 的动机主因为「与LINE结合使用方便」、「想获得活动优惠或赠品」和「可自动接收新讯」。

LINE 台湾企业解决方案事业部品牌营销总监邓杰方宣布,接下来 LINE 将布局「LINE Beacon Network」,除了已布点的台北捷运、百货美食街、LINE TAXI,并新增全台全家便利商店与7-ELEVEN、热门酒吧与人潮商圈为新据点,预计11月起陆续上线。

 

LINE企业管理平台整合数据资料

研究调查发现,每位用户平均使用6.1个LINE服务,包含通讯、累积 LINE POINTS、阅读新闻与社群讨论等。在新功能的发展上,LINE将沟通分成「Data:强化数据蒐集整合应用」、「Touch Point:拓展消费者接触点」、「Service:导入CLOVA Chatbot人工智慧服务」三大面向:

Data:强化数据蒐集整合应用

LINE企业管理平台(预计2022.12全面开放):以往拥有好几个品牌的集团必须登入不同帐号管理后台,全新的平台让品牌由一个帐户登入可管理多个官方帐号及成效型广告(LAP),并共用帐户里的受众数据资料。后续可以交叉分析各项广告成效,利用 Conversion API 直接打包购买等转换数据,不受第三方 Cookies 管制等影响。Conversion API 预计2023年Q1推出。

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LINE官方帐号好友数据运用再进阶(预计2023 Q1开放):分众讯息将可透过图文选单受众锁定功能再进化,以后品牌店家只要在后台即可运用图文选单蒐集到的受众数据锁定特定用户。此外,在 LINE 各项服务大数据分析下,为了更加精准发送分众讯息,品牌可以针对网购行为、购买力、购物通路、追踪的官方帐号类型来锁定,此大数据进阶功能预计2023年上半年推出。未来还可串接 Insight API 深度了解好友加入管道,充实品牌数据库并掌握购物历程。

 

Touch Point:拓展消费者接触点

LINE 官方帐号讯息预览(预计2023 Q2推出):就算没加好友也能预览看到官方帐号内容,扩大品牌接触用户机会。

Chat Ads(2022全新推出):就算没加入官方帐号,从成效型广告(LAP)连进来的用户可以先进入聊天室内互动,提升加好友机会。

LINE Backdrop Ad (预计2023 Q1推出):LINE TODAY 文章页中新增全版背景式图片广告,在用户阅读新闻时投递吸睛的直式影音。

LINE Collection Ad(预计2022 Q4推出):在 LINE TODAY 首页以丰富的影音带商品图的展现方式创造更多注目度及点击机会。

Service:导入 CLOVA Chatbot 人工智慧服务

在客户的 CLOVA Chatbot 经验分享论坛上,OB 严选创办人暨品牌总监王兰芳提到透过 CLOVA Chatbot 搭配 LINE Chat Plus API,让消费者与品牌明星代言人线上对话,借由对话式体验提升互动,活动参与人数较平时提升176%。另外,台湾资生堂行销统括部部长陈思伃也分享以国际柜官方帐号整合 CLOVA Chatbot,客户可即时在官方帐号上透过 CLOVA Chatbot 咨询,若需要专员服务也可预约指定专柜人员,以 LINE Call 进行线上个人化服务。

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